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O que é gestão de facilities e por que ela é tão importante em uma empresa?

O que significa a palavra Facility?

A primeira definição da palavra facility no dicionário é “facilidade”, “destreza” e “habilidade”. Entretanto, esse termo pode também descrever algo criado para atender a determinado propósito ou, ainda, meios ou recursos para facilitar um processo.

O que é gestão de Facilities?

Trata-se da área responsável pelas atividades de suporte e de infraestrutura de  uma  organização.

O propósito da gestão de Facilities é coordenar o ambiente empresarial por completo, oferecendo suporte, tanto a atividade principal, como prestando auxílio aos usuários, para garantir o funcionamento das atividades que ocorrem dentro das organizações.

Dessa maneira, é imprescindível que o gestor tenha conhecimento sobre a edificação e todos os seus processos que são desenvolvidos no local. Somente assim, haverá sucesso da gestão.

Essa prática iniciou-se  na área de manutenção predial. Hoje a gestão de Facilities é aplicada praticamente em todas as edificações corporativas, sejam elas sofisticados ou não, de grande ou pequeno porte.

Nesse sentido, a Gestão de Facilities  é uma atividade que contempla várias disciplinas, entre elas a de assegurar a funcionalidade do ambiente corporativo, por meio da   integração   de   pessoas,   locais,   processos   e   tecnologia.  

Isso demonstra a abrangência da área dentro das corporações. É uma atividade  dinâmica,  centrada  em  serviços que promove o fluxo, a eficácia e a agilidade das empresas.

O que é um profissional de Facilities?

A fim de que a corporação mantenha suas dependências em perfeitas condições de uso, especialmente no que se refere à organização, à limpeza e à higiene, é fundamental a presença do profissional de Facilities, por ser ele o responsável em manter todas as condições da organização em perfeita harmonia, ordem e funcionamento.

Da área do cafezinho, aos banheiros, das salas individuais, às salas de reunião. Da recepção à diretoria. Tudo deve estar sob a vigilância do profissional de Facilities.

Questões como café servido na hora certa, pão fresco, limpeza e polimento dos móveis, rega e cuidado com o jardim e com as plantas ornamentais, com a compra de material, com a manutenção de ar-condicionado, impressoras, com o funcionamento dos elevadores, até com a sincronia dos serviços de logística, tudo faz parte das atribuições de um profissional de Facilities.

Será esse profissional a verificar e a manter produtividades e eficiência da equipe, sendo ela terceirizada ou não.

De forma que, para conseguir manter essa engrenagem funcionando, o profissional de Facilities precisa ter mais uma característica: ser invisível.

Isso mesmo. É o profissional de Facilities, o responsável pelos bastidores da organização. 

Sendo assim, a fim de manter a continuidade dos serviços com padrão de qualidade, seus colaboradores não podem “aparecer”. Se o trabalho transcorre dentro da normalidade, é sinal de que os serviços estão sendo realizados da forma como foi pedido.

O profissional de facilities é o principal responsável pelos serviços prestados a corporações, condomínios, hospitais, shoppings e instituições financeiras, cabendo a ele elaborar o planejamento estratégico das operações, mantendo a atenção ao conjunto dos serviços essenciais para o funcionamento da empresa contratada.

Quais serviços são oferecidos em contratos de Facilities?

Dentre os inúmeros serviços oferecidos pelas Facilities, estão

  • seleção de materiais, logística e armazenagem;
  • suporte administrativo;
  • recursos audiovisuais;
  • limpeza técnica e industrial e higienização;
  • conservação de áreas externas e limpeza de fachadas;
  • jardinagem;
  • manutenção de equipamentos;
  • segurança pessoal e escolta armada;
  • vigilância eletrônica e patrimonial;
  • recepção e atendimento;
  • recrutamento e seleção, dentre outras.

Vale dizer que, para a empresa acertar numa gerência de Facilities adequada, é importante saber que se trata de uma atividade auxiliar que abrange  e coordena atividades de manutenção predial, trazendo benefícios como:

  • redução de custos e otimização de recursos;
  • cumprimento de indicadores rígidos de qualidade;
  • padronização da equipe de terceirizada;
  • coordenação de Recursos Humanos;
  • a disponibilização de infraestrutura.

Dependendo da organização, os benefícios se estendem, mas esses são os principais.

Se ficou com alguma dúvida, entre em contato com a gente. Teremos e o maior prazer em atendê-lo.

Fonte: https://bit.ly/3p0A6yE

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